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公共关系案例

返回>来源:未知   发布时间:2019-07-22 21:18    关注度:

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  公共关系案例_公共/行政办理_经管营销_专业材料。《公共关系学》 —课程回首与总结 公关筹谋书撰写示例 7天连锁酒店集团是铂涛酒店集团旗下品牌之一。它创立于 2005年,2009年11月20日在美国纽约证券买卖所上市。7天连锁 酒店秉承让顾客“

  《公共关系学》 —课程回首与总结 公关筹谋书撰写示例 7天连锁酒店集团是铂涛酒店集团旗下品牌之一。它创立于 2005年,2009年11月20日在美国纽约证券买卖所上市。7天连锁 酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,努力为重视价值的商搭客 人供给清洁、环保、舒服、平安的住宿办事,满足客户焦点的住宿 需求。目前,7天连锁酒店在全国的分店总数曾经冲破1800家,覆 盖国内跨越240个次要城市,业已建成经济型连锁酒店全国收集体 系。 7天连锁酒店成立的“7天会”具有会员近6000万,是中国经 济型酒店中规模最大的会员系统。作为业内科技领航者,7天是少 数能“7×24小时”同时供给多达5种便当预订体例的连锁酒店, 包罗:网上预订、德律风预订、WAP预订、短信预订,手机客户端 现7天连锁酒店集团为了答谢在佛山地域的会员,想举办一个 答谢宴,一是为了加强与客户的沟通,留住老客户,进一步博得美 誉度,二是为了继续扩大7天的出名度,连结其合作力。现假设你 是该集团公司的公关人员,担任此次勾当的整个筹谋与放置,请写 一份简单的公关筹谋书,筹谋书次要内容包罗题目、主题、目标、 布景阐发、勾当体例和实施步调、传布策略、经费预算、结果评估 等。 筹谋书的根基布局 公关筹谋书的一般内容 项目布景—项目查询拜访—项目筹谋—活 动目标和意义—具体勾当方案—结果 瞻望…… 答谢晚宴的筹谋书一般包罗: 目次 →宴会布景→宴会方针 →宴会主 题 →参会人员→ 应邀请的媒体 →流程与 节目放置设想 →流程申明→ 经费预算→ 结果评估 等 还能够有附录,例如: ? 附1-人员放置申明 ? 附2-宴会流程细节申明 ? 附3:其它弥补材料 ? …… 一、主题要凸起 好的主题举例: 1、诚心以待 共赢将来—7天连锁答谢晚宴 2、喜迎新春,线、心念感恩 联袂同业(2班) 4、感激、打动、感恩(2班) 5、牵手7开 给你家的温暖(1班) 6、阳光如家 ,尽享线、一日会员,终身会员(4班) 不太恰当的主题 ? 感激佛山泛博客户对7天连锁酒店的 支撑,展开 答话勾当; ? 新高度 新起点 ? 维护客户关系 扩大出名度 ? 秉承感恩之心,推广酒店,吸引顾客 ? 扶植文明佛山,开辟“七天”将来 ? 佛山会员答谢会 …… 一、宴会布景 景,努力为重视价值的商搭客人供给清洁、环保、舒 适、平安的住宿办事,满足客户焦点的住宿需求。目 前,7天连锁酒店在全国的分店总数曾经冲破1800家, 笼盖国内跨越240个次要城市,业已建成经济型连锁 酒店全国收集系统。 7天连锁酒店成立的“7天会” 具有会员近6000万,是中国经济型酒店中规模最大的 会员系统。此中在佛山地域目前已有13家连锁店,拥 有会员上万名。为了更好的回首过去一年的奋斗过程, 巩固功效,总结经验,加强与佛山地域新老客户的沟 通,为下一年度的真情办事做好预备,我们决定在佛 山举行答谢晚宴,邀请公司带领,优良会员,营业骨 干,优良员工,行业专家等宾客,欢聚一堂,促进感 情,合作共赢…… 例1:7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿 二、宴会方针 1 、加强与客户沟通,留住老客户,进一步博得 佳誉度 2、巩固与客户的合作伙伴关系,为进一步的合 作共赢打下根本; 3 、无效传布7天连锁的品牌影响力; 4、 扩大7天的出名度,连结其合作力 三、宴会的相关细节放置 好比: 时间、地址、加入人员(除主体公家外,带领嘉宾、政 府相关带领、优良员工代表等)、邀请的媒体、宣传册、 邀请函、嘉宾胸卡、签到本、桌卡(手刺卡)、 迎宾牌、礼物袋、礼物券、礼物包装盒、菜谱、 酒水饮料、路牌(指示牌)、迎宾欢迎、带领 致词、会员代表感言、节目赏识(最好能邀请 到名人)、互动环节(有奖况猜、抽奖、小游 戏等)、发放礼物等 所以,起首要制定整个晚宴的细致流 程,要有宴会的筹备组,包罗:组长、宣 传组、设备组、迎宾组、酒会组、节目表 演组、抽奖及礼物组、化妆组等 答谢宴流程示例 晚宴基调:感恩、热闹、互动 00:00 提前做好会场表里布臵和搭建。 00:00 查抄各环节的预备工作落实到人。 00:00 工作人员提前4小时参加,对设备进行最初查抄和调试。 00:00 表演人员提前90分钟参加就位,做预备工作和试场。 00:00 提前60分钟音乐热场,轮回播放企业视频材料和告白片。 00:00 嘉宾签到入场,由礼节蜜斯指导到会议区域期待。 00:00 会议竣事后,礼节蜜斯指导嘉宾进入宴会区。 00:00 掌管人颁布发表宴会起头 (一般选择一支喜庆的多人跳舞做开场舞、 在灯光、音象系统共同下,营建出喜庆、感恩、欢喜的空气。把嘉宾一下 溶入到晚宴的氛围中。) 00:00 公司带领致祝酒词。 00:00 优良会员代表感言。 00:00 节目表演 00:00 嘉宾互动 (抽奖、发放礼物、小游戏等) 00:00 致闭幕词(公司带领) 00:00 宴会竣事。 四、传布策略 官方网站、官方微博、会员收集平台、短 信、邀请函、海报、电视或户外平面告白 等体例发布动静,尽可能把动静传达给新 老客户。 邀请佛山地域出名的一些旧事机构、报刊、 记者等媒体,好比:佛山电视台、小强热 线等做深度报道和宣传稿件的及时登载。 五、经费预算 及可能细致 ,把每一个所要涉及的项目 内容都列出来。 宴会餐费、酒水、礼物、抽奖小礼品、会员 优惠勾当费、告白宣传费、会场布臵相关 费用(嘉宾牌、横幅、水、礼花、声响、灯光等)掌管 费、化妆费、请贴、节目表演费(演员出场费、 道具、服饰等) 六、结果评估 与方针相对应,从勾当本身和久远结果阐发: 从勾当本身来看:会员的应到率、对劲度、媒体 的到位及宣传环境、节目放置能否得当、礼物发 放能否到位、哪些环节有缝隙、应对突发环境是 否优良、宴会的传染力、与客户的沟通、次序是 否优良等。 久远结果阐发:公家的晓得度、客户的入住率、 收集客户的评价、客户的对劲度、企业品牌抽象 的佳誉度 提拔等。 案例1 2008年8月8日,环球注目的北京第二十九届 奥林匹克活动会揭幕了。在入场典礼上,姚明 高举五星红旗率领中国队进入会场,人们惊讶 地发觉,在姚明的身旁还有一个 “小不点儿 ”,他双手挥舞着奥运五环旗和中国国旗,正 幼稚十足地跟着姚明走在场内。他是谁?噢, 他不就是汶川地动中的小豪杰林浩吗?全场顿 时响起了雷鸣般的掌声、喝彩声…… 问题:中国奥组委放置姚明和小豪杰林浩入 场有着什么公关寄意? 要点:表现了名人公家在公共关系勾当中的地 位和影响。名人公家指那些对社会言论和社会 糊口具有较大的影响力和号召力的出名望人士, 在汶川地动中林浩解救伙伴的事迹深深打动世 界,这类公家对传布的感化很大影响力很强。 通过社会名人去影响公家和言论,往往具有事 半功倍的结果 。组织操纵公家的“崇尚豪杰 ”、“崇敬明星”的社会意理,与社会名人建 立优良关系,把本组织的名字与社会名人的名 望联系在一路,提高了组织在公家以上中的位 臵,大大提高中国去世界上的影响。 案例2、乘客至上 新加坡航空公司(简称新航)在国际航空业群雄比赛的激烈 合作中夺得冠军,多年持续被国际民用航空组织评为优良办事 第一名。新航的办事有良多奇特之处,他们把西方的先辈手艺 及办理手段与东方的热情待客保守无机地融合在一路,把“乘 客至上”的公共关系思惟贯穿于办事的全过程,给每一位乘客 留下极为深刻的优良印象,使来自列国的乘客天然成为新航的 权利宣传员,再加上通过旧事媒体做告白宣传,使公司的抽象 风行一时,誉满五洲。 新航的办事原则是:对所有乘客厚此薄彼地施以关怀和礼貌, 在—切细小的办事细节上给乘客留下难忘的印象,并树立公司 的全体抽象。这些办事原则通过每一位工作人员的优良举止体 现出来。 (1)订票时可得座位号,登机时对乘客以姓相等。 (2)热情款待,乘飞机好像做客。 (3)照应乘客歇息用餐,将饭馆办事体例搬进机舱。 (4)留念品加虐待券,但愿你再来帮衬。 以上这些及其他各项办事办法,形成新加坡航空公司充满活力 的公共关系,使新航在国际航路上博得了声誉,博得了顾客, 在激烈的国际合作中胜人一筹。 问题:新加坡航空公司是针对哪类公家的公关?其公关的主 要特点是什么? 是针对外部公家的公关。 办事特点是:顾客至上,办事第一。 具体做法: 1)办事殷勤,登机时对乘客以姓相等,给人的感 觉很亲热; 2)以东方的热情待客保守为前题,把“乘客至上 ”的公共关系思惟贯穿于—切细小的办事细节上 给乘客留下深刻的印象; 3)员工有较好的本质涵养,对所有的乘客一视同 仁; 4)留念品加虐待,博得回头客。 案例3 上海蓓英百货服装店,是一家特约经销牛仔裤的个 体集体联营商铺。前几年,在服装业日趋萧条的环境下, 店东想出了颇具公关认识的一招:定做了一条近2米长, 腰围1.3米宽的特大牛仔裤吊挂在店堂,上面别着一张 纸条,纸上写着“合适者赠送留念”,以此招徕顾客。 这一别出机杼的做法,引来了不少高个子和大块头,他 们苦于无处采办合适的牛仔裤而到此处碰碰命运,然 而.这条牛仔裤其实太肥大了,他们只能望“裤”兴叹, 但小店的名气却由此而大振:这种奇奥宣传逐步惹起了 旧事前言的留意。《上海经济透视》、《新民晚报》、 《解放日报》等纷纷对此作了报道,使这家本来覆没在 个别市场的小店,竟一下变得家喻户晓,尽人皆知了。 人们遍及关怀的是:“牛仔裤被穿走了吗?”没有!店 主继续寻觅“合适者”。不久,第一个幸运者呈现了, 上海浦东陆行镇腰围1.30米的退休工人陆阿照穿走了 第一条超大型牛仔裤,人们的情感陡然高涨了,《解放 日报》以《腰围1.3 米的牛仔裤被穿走了》为题报道了 这一旧事。蓓英百货服装店又一次名声大振。 在此期间,国度女篮的郑海霞曾到店里来尝尝,但 因裤腰太肥而不无可惜地走了,店里特地到广州从头定 做一条,赶到北京去送给郑海霞。如许,蓓英服装店的 名声从上海传到了北京。中国“巨人”穆铁柱是慕名而 来的第三位幸运者,他帮衬“蓓英”的这一天,这间只 有一间门面的小店登时热闹不凡,良多人围拢在此,争 相旁观穆铁柱穿牛仔裤的排场,在这位2米多高的巨人 面前,一旁的售货员和观众几乎成了小娃娃,在那些好 奇的观众看来,这本身就是一大“奇迹”。店东把穆铁 柱送出店门之后,“穆铁柱穿上了牛仔裤”的动静不胫 而走,各大小报刊纷纷报道,上海电视台、地方电视台 也接踵播放这条旧事。就如许,蓓英百货服装店没花一 分钱告白费,仅用三条超大型牛仔裤就垂手可得地名扬 全国,停业额翻了几番。 这个案例是通过什么方式来进行公关?这种公关的结果如 何? 要点: 蓓英服装店本来是一个不为人知的小店肆,但店东十分精明, 一方面通过吊挂超肥超大牛仔裤的手段,制造旧事,兜揽顾客;另 一方面借助名人效应,扩大出名度;通过给郑海霞、穆铁柱定做牛 仔裤吸引旧事媒体关心和报道,使得这家个别集体联营的小店名扬 全国。这种分歧凡响的结果,恰是店东灵敏的公关认识的绝妙表现。 服装店的店东深谙旧事前言的特点和感化,通过吸引公家留意,制 造了一个具有营销价值的旧事热点并大获成功。 “制造旧事”, 是组织提超出跨越名度和佳誉度常用的公关手段之一,是指社会组织为 吸引旧事前言报道并扩散本身所想传布出去的消息而特地筹谋的活 动。对组织来说,得当的“制造旧事”有以下益处: 第一,“制造旧事”是一种积极自动的传布体例。“制造旧事” 是在社会组织充实认识旧事前言的地位、感化和特点的环境下,为 扩大出名度和佳誉度,抓住一切可操纵的契机“制造”旧事,以激 起旧事前言采访、报道的乐趣,从而达到使旧事前言盲目不盲目地 为组织作宣传的一种积极自动的缔造型的旧事前言公关勾当。 第二,“制造旧事”是一种最为无效的传布体例。旧事 前言所作的旧事报道、专题通信等都具有客观性、公道 性和可托性,它比直观的贸易告白更容易被公家接管、 相信和回忆。因而,“制造旧事”将组织所要扩散和传 播的相关消息用旧事的体例传送给公家,其结果要比王 婆卖瓜式的贸易宣传好得多。 第三,“制造旧事”是一种最经济的传布体例。因为 “制造”出来的旧事具有报道价值,所以被各前言自动 报道,对组织来说这种宣传是免费的。 在牛仔裤的公关上,店东的高超之处就在于:抓住了新 闻媒体的特点,制造一系列别致、活泼的惊动事务,引 起旧事媒体留意和追踪报道,吸引公家的留意力,不花 一分钱达到了告白宣传的目标,使小店名扬全国。蓓英 服装店的做法申明,领会旧事媒体的特点,能够协助组 织达到事半功倍的公关宣传结果。 案例4 日前,地方党校的大会堂前煞是热闹,一排排新的红旗轿车前围满了 加入地方党校首期重点国企干部进修班的厂长司理们,两幅红底白字 的口号额外惹人瞩目:“爱中华、乘红旗、爱祖国、坐国车”。 本来,这是首期重点国企带领干部进修班的最初一天,精明的一汽人抓 住这罕见的机遇,要向即将前往各地的企业家们展出本人出产的新型 红旗轿车。一汽人喊出的标语是:“中国人,坐中国的红旗车”。停 车场前,这些来自中国1000家最大工业企业的厂长司理们强烈热闹地谈论 着,力争上游试坐三种新型红旗轿车。四川长虹电器股份无限公司党 委书记、副董事长余光银驾着红旗轿车兜了一圈之后,兴奋地说: “坐红旗轿车,感受很是好。中国人要缔造我们本人的民族品牌,珍 惜民族品牌”。余光银的话说出了很多企业家的心声,他们纷纷暗示, 我们要缔造出更多的“中国造”,打响更多的“中国造”,让“中国 造”走向世界。 案例思虑:请阐发一汽此次公关的体例及意义。 ? 要点:红旗轿车如许做根据的公关理论是通过人际传布及 实物展现的形式达到品牌的宣传及产物的推销结果。在所 有的传布勾当中,人际传布在必然的范畴内能够阐扬出巨 大的功能,并且给人一种实在感和可托性。其具体的传布 始点能够是座谈会、研讨会、演示会、博览会及各类参观 勾当。有人已经测算过,通过如许的勾当进行人际传布引 发的后续效应是10的10次方。这个案例不只是成功的公关 勾当,更是对顾客进行的一次很好的消费教育,同时,也 是打开市场、扩大运营的极好体例。对一个企业来说,通 过这种勤奋,使社会公家对自家的产物和工作发生新的兴 趣,构成一种新的感受,从而为该企业的成长缔造更好的 前提和情况。一个企业不只在开业前要进行一系列公共关 系专题勾当,并且在开业后也要留意本身在公家中作的形 象;若是持久显示不出企业的活力,树立新的抽象,就会 被社会淡忘。因而,企业必需不时留意在公家中的自我形 象,以各种勤奋来惹起公家的关心和社会的注重。 案例5 美国IBM公司每年都要举行一次规模盛大的庆功会,对那些在一年中做 出过凸起贡献的发卖人员进行表扬。这种勾当常常是在风光旖旎的处所, 如歹幕大或马霍卡岛等地进行。对3%的作出了凸起贡献的人所进行的表 彰,被称作“金环庆典”。在庆典中, IBM公司的最高层办理人员一直 在场,并掌管昌大、严肃的颁奖酒宴,然后放映由公司本人制造的表示 那些作出了凸起贡献的发卖人员工作环境、家庭糊口,甚至营业快乐喜爱的 影片。在被邀请加入庆典的人中,不只有股东代表、工人代表、社会名 流,还有那些作出了凸起贡献的发卖人员的家眷和亲朋。整个庆典勾当, 自始至终都被录制成电视(或片子)片,然后被拿到IBM公司的每一个单元 去放映。 在这种庆典勾当中,公司的主管同那些常年忙碌,罕见一见的 发卖人员堆积在一路,相互毫无拘束地聊天说地,在交换中,无形地加 深了心灵的沟通,特别是公司主管那些暗示关怀的言语,常常能使那些 在第一线工作的发卖人员“被宠若惊”。恰是在这个过程中,发卖人员 愈加强了对企业的“亲密感”和义务感。 问:该案例是针对什么公家的公关?公关意义安在? 通过度析我们不罕见到结论: IBM公司的“金环庆典”勾当 属于企业内部的公共关系勾当,它对企业公共关系有着极其 主要现实意义。 第一,它能够加强企业内部的凝结力与向心力,闪现企业文 化的空气。通过“庆典”勾当,让对企业有功的人员切身感 遭到企业高层主管对他们工作、进修、家庭及小我成长的关 心,感遭到企业IBM公司每年一度的“金环庆典”勾当,一 方面是为了表扬 有功人员,另一方面也是同企业职工联络 豪情,促进友谊的一种手段。大师庭的温暖。这是一种企业 文化的空气,是企业成长的基石。它能够使公司内部更多地 联络豪情,促进友谊,协调企业内部人际关系。 第二,它能够使员工家庭敦睦、健康。为企业做出凸起贡献 的发卖人员的家眷、亲朋也被企业邀请加入庆典勾当,这会 使这些受表扬者的家眷更多地领会本人的亲人在工作中的表 现,使其家眷在当前的工作中更多地支撑亲人们的工作,使 之多一份理解与关爱,从而包管这些家庭的协调氛围。 第三,它能够使企业员工的积极性更高,使企业抽象更 好。在如许的庆典勾当中,接管表彰者会发生一种继续 高昂向上,为企业多做贡献的决心。同时也会激励更多 的员工勤奋工作。在这种企业空气中,员工们会处处为 企业着想,在工作中表示出优良的员工抽象,进而展现 出企业的气概。 第四,它能够使企业的社会效益和经济效益获得同步增 长。企业员工热爱本人的企业, 以企业为荣,会盲目地 为企业树立优良的抽象。如许会使企业在社会公家心目 中具有优良的抽象,如人们会认定IBM公司是一个有文 化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转 化为企业经济效益的提高。人们认定,具有优良抽象的 企业,必然会出产出优良的产物和供给优良的办事,进 而情愿采办如许企业的产物。其他企业应自创IBM的这 种做法,更多地开展企业内部的公共关系勾当, 以加强 企业职工与带领、职工与职工之间的豪情联系,缔造出 优良的内部公共关系空气。 联络豪情、促进友谊,除了能够举办像IBM 公司如许的庆典勾当之外,还能够采用诸如组织 全体职工开展体裁勾当,操纵各类成心义的事务 (如厂庆日,新产物投产和新设备的剪彩等)和 成心义的节目(如新年、除夕、国庆节、五一节 以及职工的华诞等)举办各类形式的工作会餐会、 周末、文化沙龙、学问竞赛以及其他联宜勾当。 案例6:欧典:相当会开“国际打趣” “欧典,真的很德国”,“欧洲地板,2008元一 平方米,全球同步上市!然而地方电视台的3.15晚会, 揭露了如许一个无情的现实:所谓的德国总部底子 就不具有,不只德国欧典不具有,记者在国内工商 部分查询发觉,被欧典公司在网站和宣传材料上频 频利用的“欧典(中国:无限公司”也底子没有注册 过。经查询得知,欧典这个商标在2000年才正式注 册,注册人是1998年成立的北京欧德粉饰材料无限 公司。百年品牌,竟然只要6岁,国际打趣开大了! 因为央视的庞大影响力,3月16日各大媒体纷纷 以重磅题目及版面或时段批露“欧典”是假洋鬼子 的现实,构成了一轮强烈的冲击波。按照媒体所披 露的“欧典”地板涉嫌贸易欺诈的行为,全国各地 工商部分快速做出反映,组织力量对辖区内“欧典” 地板进行查抄。而不少经销商也自动停售欧典地板。 3月20日夜,立即隔5天之后,欧典企业总裁闫 培金接管央视记者采访。认可在欧典地板2004年 的宣传手册上,一些说法“不精确”,并就此向消 费者致以歉意。闫培金告诉央视记者,已经在宣传 手册中呈现的两名“德国总部”担任人也是冒牌货。 除了一个“宣传有误”的注释,而对退货和补偿等 本色性问题,闫培金顾摆布而言他,并未给出说法。 4月15日,丰台工商分局对欧典公司进行行政 惩罚,惩罚书称:欧典在运营过程中,操纵收集发 布告白,同时设想、筹谋19种印刷品告白共85. 2万 余册,在此中将虚拟的“德国欧典企业集团”、 “欧典(中国)无限公司”及成长汗青、出产运营规 模、与之附属关系等强调企业抽象的现实对外进行 宣传,告白费为149多万元。工商部分指出其行为 违反了告白法和反不合理合作法,责令其遏制发布 违法告白,并处以告白费5倍的罚款共计747多万 ? 案例思虑:请用5S准绳阐发欧典地板 在处置危机时犯了哪些错误?(要求写出 一篇300字以上的案例阐发。) ? (1)违背承担义务准绳。在危机发生后,无论谁是 谁非,都不要诡计推卸义务,不然会让公家认为你 没处理问题的诚意。在“欧典地板”被央视曝光之 后,“欧典地板”不断拒绝认可为了博得消费者的 相信,而攀上并不具有的“德国亲戚’’的现实, 几回再三把这种客观的、系统的、持续的造假行为,轻 描淡写成“失误”,从而进一步地激愤了公家。 ? (2)违背了速度第一准绳。危机发生后,可否在 起首节制住事态,使其不扩大、不升级、不延伸, 是处置危机的环节。可是欧典地板的总裁在地方电 视台曝光5天后,才接管地方电视台的拜候,得到 了良多时间。以致事态进一步扩大,很多经销商要 求退货。 ? (3)违背热诚沟通准绳。企业应把本人所做、所 想的,积极坦诚地与公家沟通。欧典企业总裁闫培 金不是诚笃地接管公家、媒体的攻讦,而只是肤浅 地认可仅仅是“说法不精确”,只能激起公家更大 的愤慨。 (4) 违背系统运转准绳(SYSTEM):在押避一种危 险时,不要轻忽另一种危险。在进行危机办理时 必需系统运作,毫不可顾此失彼。欧典除了接管 媒体采访之外,没有采纳任何有助于挽回消费者 决心的步履,为了暗示自已毫不再犯的诚意,可 以高调实施“双倍赔付、成立消费基金、产物召 回轨制”,可是欧典却缩在后面,让柯诺木业等 暴炒,以至诚信大会和主要展会都玩消失,错过 从头露面的机遇,其实令人扼腕! (5)违背了权势巨子证明准绳。自始至终,都没有找相 关部分去证明它的产质量量等问题,因为欧典地 板企业在处置危机时的几回再三失误,因而招致当局 办理部分峻厉制裁!惹起· 了全国消费者的反感。 案例7:深人人心的花——“百消丹”母 亲节免费送鲜花勾当 ? 长甲集团出产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤 的中成药,作为一个特地努力于女性健康事业的 公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开泛博 妇女的支撑。为了报答杭州市妇女的厚爱,长甲 集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免 费为母亲送鲜花、送祝愿的勾当,为杭州1000余 位母亲奉上了一份出格的节日鲜花。 ? “打个德律风,我们就会把您最想和妈妈说的话 与一束鲜花,在母亲节此日送到您的母亲手中。” 在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活 动别出机杼,获得了泛博市民的赞扬和积极加入。 永久的爱”;“妈妈,我们爱您到永久”…… ? 短短3天,打德律风加入勾当的人数跨越一千 人,“妈妈,您是儿子永久的港湾,非论 走多远,最初都要回到您的怀抱”;“妈 妈,真的感激您,您是女儿永久的爱”; “妈妈,我们爱您到永久”…… ? 当儿女们饱含着密意的话语,跟着一盆 盆、一束束鲜花,一路送到一位位母亲手 中时;当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上 绽放出比鲜花还光耀的笑脸时,浓浓的母 亲节空气也在杭州城弥漫着。一时间,长 甲集团“百消丹”举办的母亲节勾当成为 市民们关心的热点。 ? 案例思虑:长甲集团此次公关勾当的体例 以及自创之处,请阐发. ? 答题要点:长甲集团组织送鲜花勾当,是一种公 益性的公关勾当,便是属于社会型公关模式。其 特点是以各类社会性、资助性或公益性的勾当为 主,组织通过这些勾当,可为本人的诺言进行投 资。企业开展任何形式的公益勾当,素质上都是 为了进行告白宣传。 ? 可是与其他形式的告白勾当比拟,“百消丹送 花、送祝愿”勾当,使企业在宣传本身的同时, 很好地考虑到了消费者的好处,提示人们关心母 亲,爱惜亲情。在满足消费者心理需求的同时, 也提高了企业的出名度和佳誉度。从公关技巧的 方面看,至多有如许几点值得我们留意或自创: (1)大打亲情牌。母亲的养育之恩,是最能打动听们心 弦的。但因为目前社会糊口节拍加速,不少后代与父 母两地分家,日常平凡与父母相处的机遇不多,心里惭愧, 而父母也感应孤单。“百消丹”的此次送鲜花勾当, 给了两边一个机遇,儿女能够把最想说的一句话和一 束鲜花送给母亲,聊表寸衷;母亲也能够从中获得安 慰,感应欢愉。 (2)淡化了企业的告白色彩。目前,企业的告白铺天盖 地,很容易惹起消费者的反感。所以要尽量在宣传或 告白勾当中,让消费者感受到企业是在为他们办事, 而不是直截了当地推销商品。要让消费者通过企业的 公关勾当发生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花 勾当,正好达到了如许的目标。 (3)成为社会言论关心的热点。母亲是人人都有的,而 养育之恩当涌泉相报,所以关心母亲节大有人在。利 用母亲节这种社会的节庆开展勾当,很容易吸引社会 公家的眼球,并能惹起各类媒体的普遍留意,从而到 达了提拔企业出名度的目标

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